Quais são os planos disponíveis?
A gente tem o grátis com anúncios, o Mensal (R$ 19,90/mês), e o Anual (R$ 119,90/ano), além dos Clubes dos Artistas (R$ 29,90 por clube).
Qual a diferença entre Gratuito, Mensal e Anual?
No Freemium, você assiste com alguns anúncios.
No Premium Mensal e Anual, você tem acesso total aos shows, sem interrupções e sem anúncios. A diferença é que o anual sai mais em conta se comparado mês a mês.
Preciso ter plano mensal pra assinar um clube?
Não! Pode assinar um clube mesmo tendo o Freemium. É tudo separado.
Posso mudar de plano quando quiser?
Pode sim! Só precisa cancelar o plano atual e esperar ele terminar pra assinar o novo.
Quando é feita a cobrança do meu plano?
A cobrança acontece sempre no mesmo dia em que você assinou. Se assinou no dia 5, todo mês vai ser cobrado no dia 5.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Por enquanto apenas cartão de crédito.
Como vejo meu histórico de cobrança?
É só entrar no seu perfil, ir em "Assinatura" e ver todos os detalhes.
O que acontece se meu pagamento não for aprovado?
A gente tenta cobrar de novo por alguns dias. Se não rolar, o plano é pausado até o pagamento ser feito.
Tem reembolso?
A gente não faz reembolso automático, mas podemos analisar caso a caso. Se tiver qualquer problema, é só chamar nosso suporte.
Esqueci minha senha, e agora?
Sem pânico! Na hora de login, clica em "Esqueci minha senha" e segue as instruções.
Como atualizo meus dados de pagamento?
Mesma ideia: vai em "Assinatura" no seu perfil e atualiza os dados do cartão por lá.
🌟 Sobre os Clubes dos Artistas
Como funciona o Clube dos Artistas?
É uma assinatura separada, feita por artista. Você tem acesso a conteúdos exclusivos, bastidores, descontos em ingressos e produtos, experiências únicas e mais!
Como funciona a assinatura do clube?
Você paga R$29,90 direto pro artista, sem intermediários. Assim, além de dar aquela força pra carreira dele, ainda ganha acesso a conteúdos e vantagens exclusivas que só quem tá no clube tem!
Como sei se meu artista favorito tem um clube?
Se o clube estiver disponível, ele vai aparecer no perfil do artista dentro da plataforma. Se não tiver, você pode pedir pelo clube enviando uma mensagem para ele pelas redes sociais e clicando no botão disponível da página do artista na Ferve.
Posso cancelar o clube quando quiser?
Pode sim! E do mesmo jeitinho dos outros planos — tudo direto pelo seu perfil.
O que tem nos clubes?
Isso vai depender do clube que você está assinando, mas os benefícios são diversos: conteúdos exclusivos, descontos em ingressos, meet & greet virtual e muito mais. Acesse o clube do seu artista favorito e confira os detalhes.
Como entro em contato com o suporte?
É só mandar um e-mail pra contato@ferve.com.br que a gente te responde rapidinho.